Política de Trocas e Devoluções - Amor e Desejo
A Amor e Desejo tem como compromisso garantir a satisfação de nossos clientes com relação aos produtos e serviços oferecidos. Por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução para atender às necessidades dos consumidores de maneira justa e transparente.
Qualidade Garantida
Todos os nossos produtos são rigorosamente testados antes do envio, para garantir que estão em perfeito funcionamento.
Garantia Limitada
Nossa garantia cobre apenas produtos que apresentem defeito de fabricação, conforme as condições estabelecidas pelos fabricantes.
Atenção ao Escolher os Produtos
Pedimos que verifique cuidadosamente as medidas, cores e funções de cada produto antes de finalizar a compra. Não realizamos trocas por arrependimento ou insatisfação com a escolha do item.
Produtos Não Elegíveis para Troca
Produtos adquiridos em promoções
Produtos íntimos (como vibradores, próteses, capas penianas, masturbadores, lingeries, meias, calcinhas, anéis penianos, plugs, estimuladores de próstata, coletores, entre outros que tenham contato direto com as partes íntimas).
Troca por Defeito de Fabricação
A troca será realizada somente em casos de defeito de fabricação. Para isso, será realizada uma análise detalhada por nossos especialistas. Produtos como vibradores recarregáveis, dildos (próteses) e lingeries possuem um prazo de até 7 dias após a compra ou recebimento para solicitação de troca.
Condições para Troca:
O produto deve estar em sua embalagem original e não apresentar sinais de uso.
Se o item apresentar defeito de fabricação, a troca poderá ser feita por outro produto de valor equivalente, conforme preferência do cliente.
Passo a Passo para Solicitação de Troca
Se o produto estiver dentro do prazo de 7 dias após a compra ou recebimento e apresentar defeito de fabricação, siga o procedimento abaixo:
Em lojas físicas: Você pode realizar a troca diretamente em uma de nossas lojas, por um produto de igual valor.
Online: Entre em contato conosco através do e-mail: contatoamoredesejo@gmail.com ou pelo WhatsApp: (84) 99926-8601.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos!
